Politique de Confidentialité

Mise à jour le 24 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment LT ECOM SOLUTIONS collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous consultez le site ecopatch.fr, créez un compte, passez une commande, souscrivez un abonnement, contactez notre service client ou interagissez avec nos services.

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements décrits dans la présente politique est :

LT ECOM SOLUTIONS
Société à responsabilité limitée unipersonnelle (EURL)
Capital social : 5 000 €
Siège social : 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
SIREN : 934 864 000
SIRET : 934 864 000 00013
RCS Paris : 934 864 000
N° TVA intracommunautaire : FR69 934 864 000
E-mail : info@ecopatch.fr

2. Quelles données personnelles pouvons-nous collecter ?

Selon votre utilisation du site, nous pouvons notamment traiter les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom et, le cas échéant, informations liées à votre compte client.
• Coordonnées : adresse postale, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Données relatives aux commandes : produits commandés, montant, date de commande, adresse de livraison, historique des commandes, retours et remboursements.
• Données relatives aux abonnements : produit souscrit, fréquence, statut de l'abonnement, renouvellements, modifications et résiliation.
• Données relatives au paiement : informations nécessaires au suivi de la transaction, telles que le statut du paiement ou une référence de transaction. Les données bancaires complètes sont traitées par les prestataires de paiement concernés et ne sont pas destinées à être conservées directement par LT ECOM SOLUTIONS.
• Données relatives au service client : contenu des échanges, demandes, réclamations et informations nécessaires au traitement de votre dossier.
• Données techniques et de navigation : adresse IP, informations relatives au navigateur et à l'appareil, pages consultées, événements techniques et informations issues de cookies ou technologies similaires.
• Préférences marketing : consentements, oppositions, désinscriptions et préférences en matière de communications commerciales.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont traitées uniquement lorsque nous disposons d'une base juridique permettant ce traitement.

Finalité	Base juridique
Enregistrer et gérer vos commandes	Exécution du contrat
Traiter le paiement et suivre les transactions	Exécution du contrat et obligations légales
Préparer, expédier et suivre votre commande	Exécution du contrat
Gérer les retours, remboursements et réclamations	Exécution du contrat et obligations légales
Gérer votre abonnement et ses renouvellements	Exécution du contrat
Répondre à vos demandes adressées au service client	Exécution du contrat ou intérêt légitime à assurer le service client
Respecter nos obligations comptables, fiscales et juridiques	Obligation légale
Prévenir les fraudes et assurer la sécurité du site	Intérêt légitime à sécuriser nos services et nos transactions
Vous envoyer des communications transactionnelles relatives à votre commande	Exécution du contrat
Vous adresser des communications commerciales lorsque la loi l'autorise	Consentement ou intérêt légitime dans les cas prévus par la réglementation
Mesurer l'audience ou personnaliser la publicité lorsque des traceurs soumis à consentement sont utilisés	Consentement

4. Comment obtenons-nous vos données ?

Nous obtenons principalement vos données directement auprès de vous, notamment lorsque vous passez commande, créez un compte, souscrivez un abonnement, remplissez un formulaire, nous contactez ou effectuez un choix dans notre module de gestion des cookies.

Certaines informations peuvent également nous être transmises par les prestataires techniques intervenant dans l'exécution de nos services, par exemple les prestataires de paiement, Shopify ou les transporteurs.

5. À qui vos données peuvent-elles être communiquées ?

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

Selon les situations, les destinataires peuvent notamment être :

• les personnes habilitées au sein de LT ECOM SOLUTIONS ;
• notre plateforme e-commerce et ses prestataires techniques ;
• nos prestataires de paiement ;
• nos prestataires logistiques et transporteurs ;
• nos outils de service client et de communication ;
• nos prestataires informatiques et d'hébergement ;
• nos prestataires d'analyse, de mesure d'audience et de publicité, lorsque leur utilisation est autorisée et que votre consentement est requis et a été recueilli ;
• nos conseils professionnels, notamment comptables ou juridiques ;
• les administrations, juridictions ou autorités lorsque la loi nous impose de leur communiquer certaines informations.

Ces prestataires ne sont autorisés à utiliser les données que dans les conditions prévues par la réglementation et par les contrats qui les lient à LT ECOM SOLUTIONS.

6. Shopify

Notre boutique est exploitée au moyen de la plateforme Shopify.

Pour les marchands établis en Europe, les données personnelles des clients sont notamment traitées par Shopify International Limited, établie en Irlande, ainsi que par les entités et sous-traitants nécessaires à la fourniture de la plateforme.

Shopify traite certaines données pour notre compte afin notamment de fournir l'infrastructure e-commerce, gérer les commandes et assurer le fonctionnement et la sécurité de la boutique.

Selon les services utilisés, Shopify peut également effectuer certains traitements conformément à ses propres obligations et politiques applicables.

7. Transferts de données hors de l'Espace économique européen

Certains des prestataires auxquels nous faisons appel peuvent traiter des données dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen.

Dans ce cas, nous veillons à ce que le transfert soit réalisé conformément à la réglementation applicable, notamment sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou de garanties appropriées telles que des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

Shopify peut notamment effectuer certains traitements ou transferts internationaux nécessaires à la fourniture de ses services, conformément aux mécanismes de protection qu'il met en œuvre.

8. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmentée lorsque cela est nécessaire des durées de conservation ou de prescription imposées par la réglementation.

À titre principal :

• Données nécessaires à la gestion des commandes : pendant la relation commerciale puis, lorsque nécessaire, en archivage pendant les durées légales applicables.
• Factures et pièces comptables : jusqu'à 10 ans conformément aux obligations comptables applicables.
• Données liées à un abonnement : pendant la durée de l'abonnement puis pendant les durées nécessaires au respect de nos obligations légales et à la gestion d'éventuelles contestations.
• Données utilisées à des fins de prospection auprès de clients : pendant la relation commerciale puis, en principe, jusqu'à 3 ans à compter de la fin de celle-ci ou du dernier contact pertinent.
• Données de prospects : en principe jusqu'à 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.
• Demandes adressées au service client : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis, si nécessaire, pendant la durée permettant de constater, exercer ou défendre nos droits.
• Préférences et oppositions marketing : pendant la durée nécessaire au respect de vos choix.
• Cookies et traceurs : selon les durées indiquées dans notre outil de gestion des cookies.

9. Communications commerciales

Nous pouvons vous adresser des communications commerciales lorsque la réglementation nous y autorise.

Lorsque votre consentement préalable est requis, aucune communication commerciale concernée ne vous est adressée sans ce consentement.

Lorsque la réglementation permet de vous proposer des produits ou services analogues à ceux que vous avez déjà achetés, vous disposez dans tous les cas d'un moyen simple et gratuit de vous opposer à ces communications.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment à l'aide du lien prévu dans les communications concernées ou en nous écrivant à info@ecopatch.fr.

10. Cookies et autres traceurs

Le site utilise des cookies et technologies similaires. Certains sont strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique et peuvent être utilisés sans consentement lorsqu'ils remplissent les conditions prévues par la réglementation.

Les traceurs utilisés à des fins telles que la publicité personnalisée ou certaines mesures d'audience ne sont déposés, lorsqu'un consentement est requis, qu'après votre accord.

Lors de votre première visite, notre outil de gestion des cookies vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer les traceurs concernés. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment grâce au module de gestion des cookies accessible sur le site.

Le détail actualisé des traceurs, de leurs finalités, de leurs fournisseurs et de leurs durées de conservation est disponible dans ce module.

11. Données relatives au paiement

Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés. LT ECOM SOLUTIONS n'a pas vocation à recevoir ou conserver l'intégralité des informations figurant sur votre carte bancaire.

Nous pouvons néanmoins recevoir certaines informations nécessaires à la gestion de la transaction, telles qu'une référence de paiement, son montant, son statut et certaines informations permettant de rapprocher le paiement de votre commande.

12. Données sensibles et informations de santé

Nous ne vous demandons pas de nous communiquer de diagnostic médical, de dossier médical ni, plus généralement, de données de santé pour passer une commande sur Ecopatch.

Nous vous invitons à ne pas transmettre d'informations médicales qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.

Si vous choisissez néanmoins de communiquer spontanément des informations sensibles à notre service client, leur utilisation sera limitée à ce qui est strictement nécessaire au traitement de votre demande et elles ne seront pas utilisées à des fins de prospection commerciale.

13. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables visant à protéger les données personnelles contre notamment la perte, l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction illicite.

Nos prestataires techniques mettent également en œuvre leurs propres mesures de sécurité conformément aux obligations qui leur sont applicables.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous adaptons nos mesures aux risques et à l'évolution des technologies.

14. Vos droits

Sous réserve des conditions prévues par la réglementation, vous disposez notamment des droits suivants :

• droit d'accéder aux données que nous détenons à votre sujet ;
• droit de demander leur rectification ;
• droit de demander leur effacement ;
• droit de demander la limitation de certains traitements ;
• droit de vous opposer à certains traitements ;
• droit à la portabilité des données lorsque les conditions légales sont remplies ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait ;
• droit de vous opposer à tout moment à la prospection commerciale.

Pour exercer vos droits, contactez : info@ecopatch.fr.

Afin d'éviter toute communication de données à une personne non autorisée, nous pouvons vous demander des informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire et proportionné.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

15. Mineurs

Le site et ses services commerciaux ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants. Nous ne cherchons pas volontairement à collecter des données personnelles concernant des mineurs à des fins de prospection.

Si vous pensez qu'un mineur nous a communiqué des données personnelles dans des conditions inappropriées, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions la situation.

16. Sites et services de tiers

Le site peut contenir des liens vers des services exploités par des tiers. Lorsque vous quittez Ecopatch pour accéder à un site tiers, le traitement de vos données par ce tiers est régi par sa propre politique de confidentialité.

17. Modification de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité notamment afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos outils, de nos prestataires ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de modification importante, une information complémentaire pourra être affichée sur le site lorsque cela est approprié.

18. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente politique ou à l'utilisation de vos données personnelles :

LT ECOM SOLUTIONS – Ecopatch
229 rue Saint-Honoré
75001 Paris, France
E-mail : info@ecopatch.fr